Ознакомиться со стоимостью билетов на поезд можно с помощью поисковой формы, интегрированной на нашем сайте.

Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезд "Сапсан" осуществляется на основании следующих документов, удостоверяющих личность пассажира: паспорт гражданина РФ, паспорт СССР, заграничный паспорт, иностранный паспорт или документ, военный билет, удостоверение моряка, свидетельство о рождении.

Продажа ж/д билетов открывается не менее, чем за 45 суток и не более, чем за 90 суток до отправления поезда.

Тарифы формируются системой динамического ценообразования РЖД, которая анализирует спрос, заполняемость вагонов (остатка свободных мест), количество дней до отправления поезда и на основе этих данных производит перерасчет стоимости проезда по маршруту, как в большую, так и в меньшую сторону.

Детям до 5 лет предоставляется бесплатный проезд без предоставления отдельного места и на них следует обязательно оформлять безденежные билеты. Проезд с отдельным местом оформляется по детскому тарифу.

Пассажир допускается на посадку в поезд при наличии не более двух опечатках в билете: одна в инициалах и одна в документе, удостоверяющем его личность. Если в билете было допущено больше ошибок, то пассажиру следует его сдать по месту покупки и оформить себе новый проездной документ.

Возврат билетов на поезд производится по месту их покупки. За оформление возврата удерживается сервисный сбор перевозчика (такса установленная ФАС, размер которой регламентируется федеральными законами и ежегодно индексируется). При покупке проездных документов у агентов продаж, их комиссия (сервисный сбор за оформление билетов) - не подлежит возврату.

Услуга по сопровождению предоставляется родителям или законным представителям детей в возврасте от 10 до 16 лет. Оформление услуги осуществляется на Ленинградском вокзале Москвы и на Московском вокзале Санкт-Петербурга.

Провоз животных осуществляется во всех поездах «Сапсан» на специализированных местах с 1 по 4, 65 и 66 в вагонах №8 и №18 и с 1 по 4 в вагонах №3 и №13. Для перевозки домашних животных не требуются ветеринарные документы.

Провоз велосипеда осуществляется в разобранном и упакованном виде в качестве ручной клади, размер которой не превышает 180 см по сумме 3-е измерений.

Провоз огнестрельного и холодного оружия осуществляется в чехлах, кобурах или специальных футлярах, а также в специальной упаковке производителя оружия, за исключением оружия, оборот которого в соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об оружии» запрещен.

Для организации розыска забытых вещей в поезде, пассажиру необходимо заполнить заявку в электронном виде на сайте lost.fpc.ru

В целях обеспечения комфорта и безопасности пассажиров посадка в поезд «Сапсан» провожающих допускается только для оказания помощи по размещению маломобильных пассажиров.

Посадка в поезд допускается на промежуточных станциях.